Возврат путевки в корал тревел

ТУРАГЕНТ обязан компенсировать реальный ущерб CORAL TRAVEL, возникший по причине одностороннего отказа от Заявки (Тура) в части, не покрытой суммой неустойки.

3. В случае одностороннего отказа ТУРАГЕНТА от подтвержденной Заявки (Тура) с нестандартным или групповым размещением Туристов в отеле (ином средстве размещения) по специальным Заявкам, а также в случае отказа ТУРАГЕНТА от Заявки (Тура) со стандартным размещением Туристов в отеле в специально объявленные CORAL TRAVEL даты (в период национальных праздников Российской Федерации или страны временного пребывания, атакже в дни школьных каникул) или по определенным маршрутам, возможны к применению иные условия и размер неустойки, установленные в соответствии с требованиями отелей и (или) контрактов CORAL TRAVEL с принимающими компаниями. В таких случаях размер договорной неустойки может быть изменен CORAL TRAVEL до 100% стоимости Тура. О расчетных сроках применения указанной неустойки CORAL TRAVEL уведомляет ТУРАГЕНТА в порядке, аналогичном указанному в пункте 10.10 Договора.

4. В случае не внесения ТУРАГЕНТОМ оплаты за Туристский продукт (Тур) в сроки, установленные в статье 3 настоящего Договора или при неисполнении пункта 5.1. Договора, CORAL TRAVEL вправе потребовать компенсации реального ущерба, включая сумму неустойки; начислить на сумму просроченного платежа пени из расчета 1% в день, но не более 100% стоимости Тура; в одностороннем порядке расторгнуть Договор в целом или в части конкретной Заявки (Тура). Дата требования платежа в адрес ТУРАГЕНТА является в этом случае расчетной датой. Последствия расторжения Договора по указанным основаниям являются собственными рисками ТУРАГЕНТА.

5. По основаниям, установленным в Договоре, CORAL TRAVEL вправе взыскать сумму реального ущерба и неустойку, либо удержать таковые при возврате ТУРАГЕНТУ полученных денежных средств.

eostour.ru

Правила возврата путевки туроператору: как сделать отказ от поездки в Тез Тур, Пегас, Интурист и других агентствах?

Заблаговременное планирование отпуска сулит весомую экономию средств, поэтому раннее бронирование уже много лет является очень востребованной услугой. Тем же, кто не в силах спланировать отдых за несколько месяцев вперед, приходится платить дороже, либо выбирать из горящих предложений.

К какой бы из описанных категорий не относился путешественник, всегда в планы могут вмешаться обстоятельства, из-за которых поездку нужно отменять. Как сделать возврат путевки туроператору и на что рассчитывать?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 755-89-73 . Это быстро и бесплатно !

Общие правила возврата путевок

Защищают права туриста пункт 1 статьи 782 ГК РФ и статья 32 Закона РФ №2300-1 ОЗПП. Согласно им, потребитель (заказчик) услуг вправе в любое время отказаться от исполнения договора, оплатив при этом фактически понесенные исполнителем затраты.

Причин отмены поездки может быть масса, но все они условно делятся на два типа: добровольные и вынужденные.

К добровольным относятся любые обстоятельства, уважительность которых невозможно подтвердить официальной бумагой, например:

  1. раздумали ехать;
  2. на работе аврал, а замены нет;
  3. с финансами не сложилось;
  4. не знали, что срок действия паспорта подходит к концу или уже истек.

Статья 782 ГК РФ. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

  1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
  2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.


К вынужденным обстоятельствам отказа от тура относят:

  • Резкое непредвиденное изменение стоимости трансфера, а, соответственно, и тура в целом.
  • Негативное изменение условий нахождения в месте отдыха (напр., начались военные конфронтации или гражданские столкновения, курорт потерпел от серьезной стихии, случился теракт и т.д.).
  • Изменение сроков поездки туроператором.
  • Уважительные ситуации у туриста, которые можно подтвердить документально: болезнь или смерть родственника, отказ посольства в визе, решение суда о запрете выезда за границу, и пр.
  • Отсутствие возможности у туроператора обеспечить выполнение договора (напр., внезапно закрыли указанное в документах направление; банкротство оператора).

Сколько денег могут вернуть?

У каждого туроператора свои условия, но в среднем политика возврата денег при аннуляции путевки у всех схожая: чем раньше клиент обращается с заявлением о расторжении договора, тем меньше его потери.

При раннем бронировании и раннем отказе потери обычно минимальны, примерно от 10-30у.е. с человека до 10% стоимости тура, если, конечно, специальные условия подобного развития событий не оговаривались дополнительно (такое бывает, например, если поездка приходится на периоды праздников, тогда условия жестче).

Аннулирование турне по неуважительной причине за день-два до его начала гораздо больнее ударит по карману, вплоть до отсутствия какого-либо возмещения турфирмой.

Если же обстоятельства разрыва договора уважительные (вынужденные), то туроператор обязан вернуть всю уплаченную за тур сумму, за вычетом фактически понесенных им расходов (что должно быть подтверждено документально).

Чем позже обращение, тем меньше сумма возмещения, поскольку туроператор уже оплатил перелет, отель, трансфер, консульский сбор, страховку.

Если вынужденные причины не зависят от обстоятельств туриста, а вызваны стихией, обстановкой в регионе или банкротством оператора, то клиенту выплачивается 100% внесенной суммы, безо всяких удержаний. Это регламентируется Федеральным Законом №132-ФЗ от 24.11.1996 (ч.2, ч.5 ст.14).

Теперь подробнее о возврате путевок туроператору.

В Коралл Тревел

Аннулирование турпоездки – процедура неприятная, но стандартная и несложная. В крупных фирмах механизм хорошо отработан и проходит без проблем.

Каждая сторона заинтересована выйти из ситуации без финансовых потерь, поэтому недоразумения периодически случаются. Тем не менее, от того насколько грамотно вы подойдете к процессу возврата своих денежных средств, будет зависеть исход ситуации. Как правило, деньги возвращают, при наличии всех выданных ранее документов.

Действия туриста для аннулирования брони тура:

  1. Связь с менеджером как можно раньше. Не откладывать, важен каждый день, промедление может дорого обойтись.
  2. Написание заявления о расторжении договора.
  3. Написание претензии.
  4. Ожидание результата.

В заявлении указывается только намерение прекратить действие договора, а в претензии озвучиваются причины аннулирования и, если необходимо, прикладывается документ о ее значимости.

Также здесь оговаривается просьба вернуть стоимость путевки. Реагируют на заявления быстро, в течение дня. Претензии имеют право рассматривать до 10 дней.


Очень усредненная таблица штрафов выглядит примерно так:

moepravo.guru

Юридический ликбез: аннуляция тура, штрафы, страховки

Тогда позвоните в Корал, и будет вам точный ответ, а не домыслы с форума

Так было лет 8 тому назад, тогда и первые цены появлялись в марте, а не в январе

Да, продлевают, только цены там становятся совсем не те, которые были вначале

Согласна, цены как правило ниже))).

Когда искала для себя, нашла такую страничку, но, естественно, ручаться, что сведения на ней указанные на 100% верны — не буду.
http://www.dan-chel.ru/agencies/usloviya-annulyacii-turov/

Ну, значит, вам везет, я такого лет пять уже не видел

Я бы сказал, что все наоборот

Мы всегда берем страховку от не выезда,стоит она помоему от 3до 7 тысяч(это зависит от стоимости отеля),в случае отказа(по уважительным причинам,а не просто потому,что вы передумали)вам возвращается почти вся сумма за вычетом нескольких процентов,и плюс к этому к вашей бесплатной страховке дают еще одну без франшизы.Мы стаховались у страховой компании ЦЮРИХ

Вам Корал нужен ? проблем нет, копирую с сайта
Условия аннулирования Заявки/Тура. Порядок размещения убытков.

1.После подтверждения Заявки ее аннулирование может быть произведено с согласия CORAL TRAVEL на условиях, определенных в Договоре и в законодательстве Российской Федерации.
2.Односторонний отказ ТУРАГЕНТА от исполнения Заявки (Тура), а равно одностороннее требование ТУРАГЕНТА об изменении Заявки (Тура) обеспечивается неустойкой, определяемой в фиксированном размере или в процентном отношении к стоимости Тура. Размер неустойки рассчитывается с учетом временного интервала между датой отказа ТУРАГЕНТА от Тура и днем начала Тура в следующем порядке:

Срок до начало тура/дня вылета
Размер неустойки
Более 15 дней
30 (тридцать) условных единиц
От 15 до 8 дней
8 (восемь)% стоимость тура
От 7 до 5 дней
25 (двадцать пять)% стоимость тура
От 4 до 1 дня
50 (пятьдесят)% стоимость тура
В день вылета
80 (восемьдесят)% стоимость тура

ТУРАГЕНТ обязан компенсировать реальный ущерб CORAL TRAVEL, возникший по причине одностороннего отказа от Заявки (Тура) в части, не покрытой суммой неустойки.
3.В случае одностороннего отказа ТУРАГЕНТА от подтвержденной Заявки (Тура) с нестандартным или групповым размещением Туристов в отеле (и ном средстве размещения) по специальным Заявкам, а так же в случае отказа ТУРАГЕНТА от Заявки (Тура) со стандартным размещением Туристов в отеле в специально объявленные CORAL TRAVEL даты (в период национальных праздников Российской Федерации или страны временного пребывания, а также в дни школьных каникул) или по определенным маршрутам , возможны к применению иные условия и размер неустойки, установленные в соответсвии с требованиями отелей и (или) контрактов CORAL TRAVEL с принимающими компаниями. В таких случаях размер договорной неустойки может быть изменен CORAL TRAVEL до 100% стоимости Тура. О расчетных сроках применения указанной неустойки CORAL TRAVEL уведомляет ТУРАГЕНТА в порядке, аналогичном указанному в пункте 10.10 Договора.
4.В случае не внесения ТУРАГЕНТОМ оплаты за Туристский продукт (Тур) в сроки, установленные в статье 3 настоящего Договора или при неисполнении пункта 5.1. Договора, CORAL TRAVEL вправе потребовать компенсации реального ущерба, включая сумму неустойки; начислить на сумму просроченного платежа пени из расчета 1% в день, но не более 100% стоимость Тура; в одностороннем порядке расторгнуть Договор в целом или в части конкретной Заявки (Тура). Дата требования платежа в адрес ТУРАГЕНТА является в этом случае расчетной датой. Последствия расторжения Договора по указанным основаниям являются собственными рисками ТУРАГЕНТА.
5.По основаниям, установленным в Договоре, CORAL TRAVEL вправе взыскать сумму реального ущерба и неустойку, либо удержать таковые при возврате ТУРАГЕНТУ полученных денежных средств.

ftour.otzyv.ru

Туроператор Coral Travel

Поздравьте и меня.
Сегодня получил, Корал:
Информируем Вас о том, что аннулированы рейсы а/к Ural Airlines U6 5085/5086 Санкт-Петербург-Родос- Санкт-Петербург с 03.08 по 05.10.2016 по 3 дням.
В связи с изменениями в полетной программе осуществление тура в ранее забронированные даты невозможно.

Мы должны были вылетать 3 августа. Просто слов нет.

Поздравьте и меня, хоть не БГ.
Сегодня получил, Корал:
Информируем Вас о том, что аннулированы рейсы а/к Ural Airlines U6 5085/5086 Санкт-Петербург-Родос- Санкт-Петербург с 03.08 по 05.10.2016 по 3 дням.
В связи с изменениями в полетной программе осуществление тура в ранее забронированные даты невозможно.

Мы должны были вылетать 3 августа. Просто слов нет.

Предлагаемая альтернатива:
1) Перебронирование на другие даты тура по стоимости Поиска тура;
2) Изменение дат с перелетом через Москву по стоимости Поиска тура
3) Перебронирование на другой регион (остров) Греции по стоимости Поиска тура;
4) Перебронирование (через аннуляцию) на другое направление по стоимости Поиска тура;
5) Аннуляция заявок с полным возвратом стоимости тура (если документы на визу уже сданы в посольство или визы уже получены – стоимость не компенсируется)

Просто решить все надо очень оперативно (за сутки), а мы с февраля к этой дате и этому отелю готовились. Отпуск, на эти даты как всегда куча всего завязано, очень сложно за три недели до вылета что-то менять. Визы уже получены, с 3 августа, конечно. Я не понимаю фразы «стоимость Поиска тура». У меня есть конкретная 100% уплаченная сумма, причем тут «поиск тура»?

MuzzyRTW [14.07.16 12:40:46]
Дык, цену-то не узнать, ибо на сегодня в этот отель их поисковик пишет, что «туров нет», и на ближайшие к 3 августу даты тоже нет. И я не понял фразу про визы — какая «стоимость не компенсируется»? Виз или тура? Наверное, все-таки виз, иначе бред.

MuzzyRTW [14.07.16 12:48:39]
Есть регулярный рейс на эти даты, но что это меняет, не будет же Корал билеты для нас там брать, а самим выкладывать дополнительно 65 тысяч не очень хочется. Визы трехлетние.

Anssa [14.07.16 12:53:42]
Если отель хотите тот же оставить,

А вот по цене уже ТА придется с ТО говорить.

ftour.otzyv.ru

Правила возврата путевки туроператору: как сделать отказ от поездки в Тез Тур, Пегас, Интурист и других агентствах?

Заблаговременное планирование отпуска сулит весомую экономию средств, поэтому раннее бронирование уже много лет является очень востребованной услугой. Тем же, кто не в силах спланировать отдых за несколько месяцев вперед, приходится платить дороже, либо выбирать из горящих предложений.

К какой бы из описанных категорий не относился путешественник, всегда в планы могут вмешаться обстоятельства, из-за которых поездку нужно отменять. Как сделать возврат путевки туроператору и на что рассчитывать?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 755-89-73 . Это быстро и бесплатно !

Общие правила возврата путевок

Защищают права туриста пункт 1 статьи 782 ГК РФ и статья 32 Закона РФ №2300-1 ОЗПП. Согласно им, потребитель (заказчик) услуг вправе в любое время отказаться от исполнения договора, оплатив при этом фактически понесенные исполнителем затраты.

Причин отмены поездки может быть масса, но все они условно делятся на два типа: добровольные и вынужденные.

К добровольным относятся любые обстоятельства, уважительность которых невозможно подтвердить официальной бумагой, например:

  1. раздумали ехать;
  2. на работе аврал, а замены нет;
  3. с финансами не сложилось;
  4. не знали, что срок действия паспорта подходит к концу или уже истек.

Статья 782 ГК РФ. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

  1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
  2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.


К вынужденным обстоятельствам отказа от тура относят:

  • Резкое непредвиденное изменение стоимости трансфера, а, соответственно, и тура в целом.
  • Негативное изменение условий нахождения в месте отдыха (напр., начались военные конфронтации или гражданские столкновения, курорт потерпел от серьезной стихии, случился теракт и т.д.).
  • Изменение сроков поездки туроператором.
  • Уважительные ситуации у туриста, которые можно подтвердить документально: болезнь или смерть родственника, отказ посольства в визе, решение суда о запрете выезда за границу, и пр.
  • Отсутствие возможности у туроператора обеспечить выполнение договора (напр., внезапно закрыли указанное в документах направление; банкротство оператора).

Сколько денег могут вернуть?

У каждого туроператора свои условия, но в среднем политика возврата денег при аннуляции путевки у всех схожая: чем раньше клиент обращается с заявлением о расторжении договора, тем меньше его потери.

При раннем бронировании и раннем отказе потери обычно минимальны, примерно от 10-30у.е. с человека до 10% стоимости тура, если, конечно, специальные условия подобного развития событий не оговаривались дополнительно (такое бывает, например, если поездка приходится на периоды праздников, тогда условия жестче).

Аннулирование турне по неуважительной причине за день-два до его начала гораздо больнее ударит по карману, вплоть до отсутствия какого-либо возмещения турфирмой.

Если же обстоятельства разрыва договора уважительные (вынужденные), то туроператор обязан вернуть всю уплаченную за тур сумму, за вычетом фактически понесенных им расходов (что должно быть подтверждено документально).

Чем позже обращение, тем меньше сумма возмещения, поскольку туроператор уже оплатил перелет, отель, трансфер, консульский сбор, страховку.

Если вынужденные причины не зависят от обстоятельств туриста, а вызваны стихией, обстановкой в регионе или банкротством оператора, то клиенту выплачивается 100% внесенной суммы, безо всяких удержаний. Это регламентируется Федеральным Законом №132-ФЗ от 24.11.1996 (ч.2, ч.5 ст.14).

Теперь подробнее о возврате путевок туроператору.

В Коралл Тревел

Аннулирование турпоездки – процедура неприятная, но стандартная и несложная. В крупных фирмах механизм хорошо отработан и проходит без проблем.

Каждая сторона заинтересована выйти из ситуации без финансовых потерь, поэтому недоразумения периодически случаются. Тем не менее, от того насколько грамотно вы подойдете к процессу возврата своих денежных средств, будет зависеть исход ситуации. Как правило, деньги возвращают, при наличии всех выданных ранее документов.

Действия туриста для аннулирования брони тура:

  1. Связь с менеджером как можно раньше. Не откладывать, важен каждый день, промедление может дорого обойтись.
  2. Написание заявления о расторжении договора.
  3. Написание претензии.
  4. Ожидание результата.

В заявлении указывается только намерение прекратить действие договора, а в претензии озвучиваются причины аннулирования и, если необходимо, прикладывается документ о ее значимости.

Также здесь оговаривается просьба вернуть стоимость путевки. Реагируют на заявления быстро, в течение дня. Претензии имеют право рассматривать до 10 дней.


Очень усредненная таблица штрафов выглядит примерно так:

moepravo.guru

Смотрите еще:

  • Госпошлина загранпаспорт белгород Гражданам Российской Федерации . ВНИМАНИЕ. С 01 ЯНВАРЯ 2013 Г. ВВОДЯТСЯ НОВЫЕ КБК ДЛЯ ОПЛАТЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПОШЛИНЫ. источников доходов бюджетов бюджетной системы Российской Федерации и источников финансирования дефицита федерального бюджета, полномочия по администрированию которых осуществляют […]
  • Социальная пенсия ребенка-инвалида в 2018 году Социальная пенсия ребенка-инвалида в 2018 году МОСКВА И МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ: +7 (499) 653-60-72 доб. 360 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ И ЛЕНИГРАДСКАЯ ОБЛАСТЬ: +7 (812) 426-14-07 доб. 306 РЕГИОНЫ, ФЕДЕРАЛЬНЫЙ НОМЕР: +8 (800) 500-27-29 доб. 126 Досрочная пенсия родителям детей инвалидов в 2018 году Право на получение […]
  • Налог на машину по доверенности Что делать, если приходит налог на проданную машину? Всем привет, я снова на связи! Сегодня я расскажу о ситуации, когда кто-либо продал машину по генеральной доверенности приходит налог на его имя, он хочет избавиться от этой несправедливости, но не знает что делать в таких случаях. Подобная ситуация, […]
  • Отпуск с последующим увольнением когда выдавать трудовую книжку Статьи: О дате выдачи трудовой книжки и проведении окончательного расчета в случае предоставления работнику отпуска с последующим увольнением. Как правило, у каждого работника есть неиспользованные дни отпуска. В случае увольнения сотрудника за неиспользованные дни отпуска работнику нужно выплатить […]
  • Заболела перед увольнением Правовые основания оплаты больничного листа во время увольнения по собственному желанию Что делать, если работник написал заявление на увольнение, находясь на больничном Такие случаи встречаются часто. Связано это может быть с тем, что болезнь работника затянулась, и он отчетливо понимает, что так работать […]
  • Отказ в выплате по осаго что делать Что делать если страховая компания не платит деньги по страховке, не выплачивает страховое возмещение или если страховая отказала в выплате по КАСКО, ОСАГО и другим видам страхования. Вы обратились в страховую компанию по факту наступления страхового случая, а в ответ получили отказ в выплате страхового […]